Инженер технической поддержки (Junior)

О вакансии

• Кто мы HeadSpin — это уникальная платформа для разработчиков, которая сочетает в себе знания в области науки о данных и глобальную инфраструктуру устройств, позволяя компаниям совершенствовать свой цифровой опыт в ходе инженерного цикла.
• Платформа HeadSpin присутствует более чем в 50 странах.
• Его платформа обработки данных способна оценивать более 130 ключевых показателей эффективности, анализировать первопричины проблем с плохим опытом и рекомендовать решения для их устранения.
• HeadSpin отличается от других решений для тестирования, которые ориентированы только на функциональное или нагрузочное тестирование.
• Используя HeadSpin, компании улучшили качество обслуживания клиентов, сократили время выхода на рынок и оптимизировали стоимость своих цифровых приложений.
• О должности Будучи младшим инженером службы поддержки, вы будете на передовой, обеспечивая бесперебойную работу устройства HeadSpin в облаке и локально.
• Вы будете поддерживать и обслуживать устройства, серверы и собственную инфраструктуру, составляющие ядро ​​платформы HeadSpin.
• Вашей основной обязанностью будет реагирование на инциденты и сбои в работе, как на основе превентивного мониторинга, так и на основе отчетов клиентов.