Менеджер поддержки клиентов по рисковым операциям

О вакансии

• Штаб-квартира: Сан-Франциско, Калифорния, Нью-Йорк, Нью-Йорк, Портленд, Орегон, или удаленно в Канаде или США.
• Mercury создает полный пакет финансирования для стартапов.
• С момента запуска Mercury в 2019 году наша клиентская база выросла до более чем 300 000 стартапов и малых предприятий со всего мира.
• С ростом компании возникает необходимость обеспечить, чтобы качество обслуживания клиентов было на первом месте даже в самых сложных сценариях.
• Мы работаем над тем, чтобы создать что-то вроде волшебства для действительно широкого круга стартапов.
• Ключевой частью волшебства, которое мы создали на данный момент, была умная, ориентированная на продукт поддержка, и мы стремимся привлечь оперативно ориентированного и вдумчивого менеджера по поддержке, который поможет нам постоянно улучшать наш опыт поддержки рисков по мере быстрого масштабирования.
• Вы станете вторым менеджером нашей команды по поддержке рисков и будете тесно сотрудничать с существующим менеджером по поддержке рисков, чтобы выполнять операционные функции команды и поддерживать более широкое стратегическое видение.
• Вы будете управлять собственной группой специалистов, которые будут заниматься управлением взаимодействием с клиентами и оперативными задачами по ключевым направлениям работы, связанным с рисками.