Специалист онлайн-поддержки пользователей (дистанционно)

О вакансии

• Luxury Presence создает платформу для роста с использованием искусственного интеллекта для рынка недвижимости.
• При поддержке Bessemer Venture Partners и других ведущих инвесторов мы являемся компанией уровня Series C с ежегодной повторяющейся выручкой в размере $100 млн.
• Более 90 000 специалистов по недвижимости, включая более 30% агентов из топ-100 WSJ Real Trends в Соединенных Штатах, используют наши решения для ведения и развития своего бизнеса.
• Мы ищем Онлайн-специалиста поддержки клиентов для помощи нашим пользователям с вопросами и запросами, возникающими при использовании наших продуктов и услуг.
• Обязанности Онлайн-специалиста поддержки клиентов включают разрешение пользовательских обращений, выполнение запросов по сайтам, рекомендации решений и сопровождение клиентов по функциям и возможностям сервисов.
• Для успешной работы в данной роли вам потребуется проявлять эмпатию, быстро реагировать и при этом быть отличным коммуникатором с техническими знаниями современных веб-стандартов и вниманием к изысканному дизайну.
• Также вы должны быть знакомы с программным обеспечением для службы поддержки, особенно с Salesforce.
• В конечном счете, вы поможете укрепить нашу репутацию как компании, предоставляющей отличный уровень клиентской поддержки для существующих/активных клиентов.