Менеджер по работе с клиентами B2B IT

О вакансии

• Enji.ai — продуктовая IT-компания, развивающая AI-решения для бизнеса.
• Мы ищем Account Manager, который будет отвечать за развитие отношений с клиентами, сопровождение внедрения продукта и долгосрочное сотрудничество.
• Нам нужен человек, который не просто поддерживает коммуникацию с клиентами, а самостоятельно управляет процессом решения их задач: координирует работу внутренних команд, контролирует сроки, предупреждает возможные проблемы и доводит каждый вопрос до конкретного результата.
• Ведение клиентских аккаунтов на всех этапах сотрудничества: от подключения и внедрения продукта до дальнейшего сопровождения и продления контрактов.
• Организация онбординга клиентов, настройка продукта и координация технических интеграций.
• Сбор и анализ запросов клиентов, перевод потребностей в конкретные задачи с определёнными приоритетами, сроками и ответственными.
• Взаимодействие с командами разработки, продукта и технической поддержки для решения клиентских вопросов.
• Контроль выполнения договорённостей, сроков и следующих шагов со стороны клиента и внутренних команд.