Агент службы поддержки игроков – английский

О вакансии

• ОБЗОР Отличная поддержка игроков — это часть того, что поддерживает жизнь игр.
• Как агент службы поддержки игроков, вы часто являетесь первым человеком, к которому обращается игрок, когда что-то идет не так.
• Независимо от того, блокируют ли они учетную запись, сообщают об ошибке, спрашивают о покупке или ищут помощи с какой-либо игровой функцией, ваша роль — предоставить четкую, точную и профессиональную поддержку.
• Вы будете работать в составе глобальной команды поддержки игр, помогая игрокам в разных играх, платформах и сообществах.
• Это идеальная роль для человека, который любит видеоигры, ясно общается, быстро учится и хочет накопить опыт в игровой индустрии.
• ЧТО ВЫ БУДЕТЕ ДЕЛАТЬ Отвечать на запросы игроков через одобренные каналы продажи билетов, чат, электронную почту и социальные сети.
• Выполняйте сортировку проблем с игроками, исследуйте сообщенные проблемы и выполняйте задокументированные действия.
• Предоставляйте четкие, дружелюбные и точные ответы в соответствии с руководящими принципами проекта.